Control KYC

La verificación de cuenta de Rollxo Casino

La licencia nos obliga a verificar quién juega y a frenar el blanqueo; puede pedirse al registrarte y tarda 32 horas.

Licencia Malta Gaming AuthorityOperamos bajo la licencia MGA/B2C/139/2011 desde 2011, con auditorías regulares de BMM Testlabs y Gaming Laboratories International

En seis líneas

¿Quién revisa tu cuenta y cuánto tarda?

Consulta esta tabla cuando el botón de retirar siga bloqueado y quieras saber qué falta.

Quién comprueba

Rollxo Casino Ltd.

Con qué licencia

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/139/2011

Cuánto tarda

32 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Al subir los papeles

Prepara los documentos y envíalos bien

El equipo de verificación responde en 2 horas por correo si algo no se lee bien.

Una ruta corta al apartado

Abre tu perfil y busca el apartado de verificación: ahí verás qué falta. Si el retiro ya está en cola, el aviso aparece junto al importe pendiente.

Entero sí, recortado no

Sube el documento de identidad o pasaporte entero, con las cuatro esquinas y sin reflejos. Una foto recortada obliga a repetir el trámite y suma horas.

Evita el segundo envío

Manda el extracto bancario del método que usaste. Si piden origen de fondos, es rutina de la licencia contra el blanqueo, no una acusación.

El plazo de 32 horas

Espera la respuesta por correo o chat: si el archivo se lee, la cuenta queda lista en 32 horas. Tus documentos solo sirven para esta comprobación.

Qué adjuntar

Cada papel y lo que demuestra

Al terminar, sabrás qué archivo enseña cada dato y cómo evitar un segundo envío.

Documento de identidad o pasaporte

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Qué debe verseFoto completa, sin brillos ni recortes

Comprobante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseDirección legible y fecha reciente

Extracto bancario

Qué confirmaQue el método es tuyo

Qué debe verseTitular visible y número tapado

Adelanta el trámite

Antes del primer retiro, o quizá antes

Te sirve en cuanto la retirada se queda parada esperando la comprobación de identidad.

Prepara el carné antes de subir

Pides subir el límite de depósito y la licencia obliga a confirmar antes quién eres; te pedirán documento de identidad o pasaporte y comprobante de domicilio reciente.

Importe fuera de lo normal

Un ingreso o una retirada fuera de tu patrón habitual enciende la alerta; el equipo pide documento de identidad o pasaporte y, si hace falta, extracto bancario o captura de la tarjeta.

Ganas un expediente limpio

Tu nombre, tu fecha o tu dirección no coinciden con lo que figura en el documento; [email protected] te dirá qué dato corregir y qué comprobante reenviar.

Tu primer retiro

La licencia exige tenerte verificado como muy tarde al llegar al primer retiro; la comprobación arranca ahí con documento de identidad o pasaporte y comprobante de domicilio.

De dónde sale el dinero, no cuánto ganas

Rollxo Casino Ltd. opera con licencia MGA/B2C/139/2011 de la Malta Gaming Authority, y esa licencia obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Por eso, a veces, el equipo pregunta de dónde procede tu dinero. Es un trámite habitual para todos: no te está acusando de nada.

Según tu caso, te solicitarán uno o varios de estos justificantes:

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta
Extracto bancario de los últimos meses
Escritura de venta o herencia
Recibo de dividendos o pensión

Devuelto no es denegado, se corrige

Comprobante desfasado. Un comprobante de domicilio con más de unos meses pierde validez para la revisión, aunque sigas viviendo en la misma dirección. Pide a tu banco un recibo con fecha de este mes Descarga la última factura desde el área de cliente

¿Me sirve el carné caducado? El documento de identidad caducado no sirve como prueba, porque la licencia exige comprobar que estás vigente hoy. Renueva el carné o el pasaporte en tu comisaría Sube después el anverso y el reverso nuevos

Archivo original, no captura. Una captura de pantalla o una foto de la pantalla se rechaza por falta de nitidez y por el riesgo de que esté retocada. Haz la foto con el móvil sobre la mesa Abre el archivo original en PDF del banco

Antes de enviar

Sal sin dudas del trámite

Aquí se aclara el trámite completo antes de que mandes una sola foto.

¿Cómo se protegen los documentos que subo al casino?+

Se cifran con 256-bit TLS durante el envío y solo los revisa el equipo de verificación. Nadie del servicio de atención al cliente los emplea para otra cosa.

¿Para cuándo tengo que estar verificado?+

Como máximo antes de tu primer retiro, así lo exige la licencia. Rollxo Casino puede pedírtelo antes, al registrarte o tras el primer depósito, y tú decides si continúas el proceso en ese momento.

¿Con qué licencia y regulador opera Rollxo Casino?+

Trabaja con la Malta Gaming Authority bajo la licencia MGA/B2C/139/2011, a nombre de Rollxo Casino Ltd. Ese es el marco que obliga a comprobar tu identidad antes de pagar.

Me he cambiado el nombre y no coincide con el DNI, ¿qué hago?+

Envía el documento nuevo junto con el certificado del registro civil que recoja el cambio. Así la revisión une tu cuenta actual con la identidad anterior sin bloqueos.

¿Sirven las fotos hechas con el móvil?+

Sirven si el documento se ve entero, con los cuatro bordes y sin reflejos. Hazlas con luz natural y apoya el papel sobre una superficie plana antes de enviarlas.

¿Tendré que mandar los mismos papeles otra vez más adelante?+

Normalmente no, porque la verificación queda aprobada en tu cuenta. Solo se repite si caduca el comprobante de domicilio o si cambian tus datos personales.